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Nous proposons une gamme de produits unique, où la qualité de la marque est primordiale. Nous nous efforçons de vendre des produits durables qui, avec un entretien approprié, dureront longtemps. Bien que nous suivions les tendances, la qualité reste notre priorité absolue. Nous offrons des conseils accessibles et professionnels, comme on peut s'y attendre de la part de passionnés d'équitation. Nous sommes toujours prêts à nous surpasser : si vous recherchez un produit qui n'est pas sur notre site web, nous nous ferons un plaisir de le trouver pour vous. Grâce à nos nombreuses options de personnalisation, nous pouvons souvent le fabriquer ou l'acheter spécialement pour vous.

Sur la page produit, au-dessus du bouton de commande, le délai de livraison est indiqué :

Marquage vert : Produit en stock, expédié en semaine avant 13h00. Remarque : Si le produit est en stock chez le fournisseur, il sera d’abord envoyé à notre entrepôt, puis expédié à votre adresse.

Marquage orange : Produit à commander auprès du fournisseur. Le délai de livraison est également indiqué. Si votre commande comprend des articles partiellement en stock et partiellement en rupture de stock, veuillez prendre en compte le délai de livraison le plus long.

Comme nous faisons appel à des transporteurs externes pour l'expédition de vos colis et que nous n'avons donc pas le contrôle total de la livraison, des problèmes peuvent malheureusement survenir dans des circonstances exceptionnelles. Si votre colis est perdu et n'est donc pas livré, vous devez nous en informer dans les 3 jours ouvrables. Si le colis a été réceptionné et signé, nous ne procéderons à aucune enquête. Dans ce cas, nous considérerons que le colis a été livré. Même si vous choisissez une livraison à une adresse connue, vous restez responsable de la livraison conformément aux conditions générales du transporteur. Si votre colis est perdu pendant le transport, nous pouvons ouvrir une enquête dans les 14 jours suivant l'expédition. Il est donc important de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez signaler tout problème en nous contactant par e-mail à l'adresse shop@horseridersclassics.nl. Vous souhaitez plus de sécurité concernant la livraison ? Optez pour la livraison en point relais.

Bien sûr, cela peut arriver. Consultez cette page pour les produits retournés.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous en informer dès que possible, et au plus tard 3 jours calendaires après la livraison. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

shop@horseridersclassics.nl. Veuillez nous envoyer un courriel expliquant le problème et y joindre des photos claires.

Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous avez reçu un produit erroné, veuillez nous en informer dès que possible, et au plus tard dans les 3 jours calendaires suivant la réception. Vous pouvez nous contacter à l'adresse shop@horseridersclassics.nl. Nous examinerons la question et vous demanderons de nous retourner l'article à l'aide de l'étiquette de retour que nous vous fournirons. Les frais de retour seront à notre charge. Selon la disponibilité du produit, nous vous le renverrons. S'il n'est plus en stock, un remboursement sera effectué sur le compte utilisé lors de votre achat initial. Dans ce cas également, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner les articles en bon état afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite. Les défauts causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.

Dans ce cas, vous pouvez faire vos achats chez nous sans payer la TVA. Pour cela, veuillez demander un compte hors TVA avant de passer commande. Vous pouvez le faire via ce lien.

Si vous résidez dans un pays hors UE et que les marchandises sont également destinées à une destination hors UE, vous ne payez pas de TVA. Notre site web (.com) affiche des prix hors TVA. La facture indique également que votre commande inclut 0 % de TVA. Aux Pays-Bas, le taux de TVA est de 21 % sur tous les articles, tels que les vêtements, les articles en cuir et autres produits. Cela signifie que vous devrez payer la TVA et les droits de douane, selon le pays d'importation. Veuillez vous assurer de connaître la réglementation en vigueur concernant l'importation et les taxes. Nous établissons votre facture avec soin, mais nous ne pouvons pas vous exonérer du paiement des taxes et droits de douane.

Nous avons une boutique à Ansen où vous pouvez découvrir notre collection. Consultez nos horaires d'ouverture habituels sur la page Contact. Veuillez vérifier sur Google les horaires d'ouverture spéciaux pendant les jours fériés ou les événements. Nous sommes également ouverts sur rendez-vous les autres jours et à d'autres heures. Vous pouvez prendre rendez-vous via le formulaire de contact ou par téléphone.

Notre adresse est :

Horse Riders Classics
Dwingelerweg 14
7964KK Ansen.

Ja, wij hebben een vast reparatiepunt waar wij mee werken. Je kunt voor reparaties van Parlanti, Tucci, De Niro en Ego7 laarzen contact opnemen met:

Atelier LS Leatherworks
Laurens van Venrooij
Hooidijk 1
7964KP Ansen
Tel.0522-471022
email: info@laurensvanvenrooij.nl
Bgg: boodschap inspreken op de voicemail.

Laurens werkt op afspraak, dus spullen brengen en ophalen kan alleen na het maken van een afspraak.