Livraison

Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même, à condition que les articles soient en stock. Lorsque vous sélectionnez la couleur et la taille de l’article que vous souhaitez commander, le délai de livraison s’affiche pour ce produit, au-dessus du bouton de commande.

Pour les produits sur mesure ou fabriqués selon vos spécifications, des délais de livraison différents s’appliquent. Une indication figure dans la description sur la page produit. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons dès que possible.

Les prix indiqués n’incluent pas les frais de livraison. Voici un aperçu indicatif de tous les tarifs (TVA 21 % incluse si applicable). Le tarif définitif est toujours affiché lors du paiement.

Attention : les tarifs mentionnés s’appliquent aux colis de taille standard. Pour les articles lourds ou les colis volumineux tels que les couvertures, nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires. Vous recevrez alors une demande de paiement pour ces frais supplémentaires.

Certaines zones spécifiques ou îles peuvent être exclues ou avoir un tarif de livraison plus élevé.

La livraison est assurée par le facteur ou le livreur DHL. Pour les envois internationaux hors UE, nous utilisons FedEx ou un transporteur local. En général, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte de la livraison.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. La livraison par le livreur ou le facteur a lieu du lundi au samedi.

Délais de livraison indicatifs :

Produit disponible immédiatement : nous avons ce produit en stock. Commandé et payé avant 16h00, il est expédié le jour même (du lundi au vendredi).

2-5 jours ouvrables / 5-10 jours ouvrables : nous recevons ce produit du fournisseur dans ce délai et vous l’envoyons ensuite.

Les produits sur mesure ont toujours un délai de livraison plus long, indiqué dans le texte du produit.

Paiement

Sur horseridersclassics.fr, vous avez le choix entre plusieurs options pour payer de manière sûre et facile. Vous pouvez payer avec iDEAL, une initiative commune de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, ASN Bank et SNS Regio Bank. Avec iDEAL, vous pouvez régler vos achats en ligne en toute confiance, sécurité et simplicité. Vous payez dans l’environnement de paiement Internet sécurisé de votre propre banque, en utilisant les mêmes outils que pour vos opérations bancaires en ligne.

En tant qu’utilisateur de la banque en ligne, vous pouvez utiliser iDEAL directement, sans inscription préalable. Veuillez toujours mentionner votre numéro de commande. Vous trouverez ce numéro dans votre e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas reçu de confirmation par e-mail, vous pouvez appeler notre boutique ou envoyer un e-mail à service@horseridersclassics.nl.

Pour régler votre commande, cliquez sur le logo iDEAL. Choisissez ensuite votre banque, et vous verrez le paiement prêt. Vous signez comme vous en avez l’habitude lors de vos opérations bancaires en ligne avec votre propre banque. Un paiement via iDEAL est débité immédiatement. Nous recevons une confirmation en ligne, ce qui permet une livraison rapide. Le paiement via iDEAL est gratuit chez nous.

Vous pouvez également payer avec Paypal, Visa, Mastercard et carte de crédit.

Paiement anticipé

Vous effectuez un virement via votre banque ou votre giro. Le paiement doit être adressé à : Horse Riders Classics à Ansen. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande. Vous trouverez ce numéro dans votre e-mail de confirmation. Dès réception du paiement, nous expédions votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier spam. S’il n’y est pas, appelez notre boutique au +31522 – 555 444 ou envoyez un e-mail à service@horseridersclassics.nl.

Paiement différé – plus disponible

Klarna – méthodes de paiement Klarna

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons la ou les méthodes de paiement suivantes : paiement différé. Le paiement doit être effectué à Klarna. Vous trouverez plus d’informations dans les conditions d’utilisation de Klarna. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément à la législation applicable sur la protection des données et comme décrit dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

Garantie

Nous tenons à nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’il se produise un autre incident vous donnant droit à une garantie. D’un point de vue légal, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement.

Toutes les conditions de garantie du fabricant s’appliquent aux articles livrés, dans la mesure où il s’agit de défauts de fabrication ou de matériaux. La durée de la garantie constructeur est généralement d’un an. Sont couverts par la garantie les défauts de fabrication et de matériaux. Dès qu’un tiers intervient sur le produit, notre garantie devient caduque.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu par e-mail à klantenservice@horseridersclassics.nl.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer leurs plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.